你的测速记录，用在哪、留多久，这里说清楚

从打开 V4 入口到导出最后一份报告，这一路上你用到的功能都在下面几条之内。

1. 适用于官网首页、产品线与案例合集、品牌日志、帮助中心、咨询通道与使用说明这些页面。
2. 适用于在线测速、节点切换、数据面板查看、报告导出以及团队版的席位管理操作。
3. 通过合作页面或嵌入入口发起的测速，其记录同样按这里说明的方式处理；合作方另行提供的服务，按其自身公布的规则处理。

信息分四类：一部分由你的浏览器自动带出，一部分由你在页面上主动填写。

1. 访问日志：浏览器与操作系统版本、访问时间、来源页面与停留时长，用来定位页面打不开、显示错位这类兼容问题。
2. 测速记录：所选节点、发起时间、下行与上行速率、延迟与丢包结果；团队版另记席位编号与设备登录次数，方便你排查异常登录。
3. 账号信息：注册邮箱、昵称、所属会员档位与席位数量，密码在保存前经过加密处理。
4. 联系信息：你在客服邮件或工单里写下的称呼、回复邮箱与问题描述。
5. 你主动导出的报告文件保存在自己的设备上，属于你随时可以处置的资料。

为了让你下次打开就能接着上次的进度用，浏览器里会留下少量标记。

1. 必要 Cookie 承担三件事：维持登录状态、记住上次选中的节点、记住导航目录是展开还是收起。
2. 访问统计以聚合数字呈现，看到的是哪类页面访问多、从哪类设备来、在哪一步离开，用来判断下一篇帮助文档该写什么。
3. 你可以在浏览器设置里随时清空这些标记；清空后需要重新登录并重选节点，测速本身仍可正常发起。

每一类信息只服务于它被收集时的那件事，到期即清理。

1. 访问日志用于兼容排查与页面改进，保存 6 个月后清理。
2. 测速记录用于生成你的历史曲线与节点质量判断，近 30 天内的记录可在数据面板随时回看。
3. 团队版的报告随账号存续保留，直到你主动删除或注销账号；注销后 30 天内清理完毕。
4. 账号与席位信息用于登录验证、权益生效与账单结算，会员档位调整会提前在品牌日志与帮助中心说明。
5. 客服往来记录保存 12 个月，用于跟进同一问题的处理进展。
6. 你的测速记录只用于为你生成报告与判断节点表现，不用于广告定向。

需要查看、更正或删除自己的信息时，从下面任一条路径发起都可以，不必说明理由。

1. 查询：用注册邮箱写信到 info@e-qiyi.com.cn，写明想查看的信息类别与时间范围，我们整理后回复。
2. 更正：昵称与回复邮箱可在账号设置里直接修改；档位与席位调整通过咨询通道办理。
3. 删除：提出申请并确认账号归属后，我们会删除对应记录，并回复处理结果与完成时间。
4. 测速结果异常或报告字段缺失，先在帮助中心按关键词检索；没有命中就到咨询通道提交工单，工作日 9:00–18:00 受理。